BTS MUC : Management des Unités Commerciales
Le titulaire du BTS MUC a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d’une unité commerciale dans laquelle il aura des missions de management, de gestion de la relation clientèle, de gestion et d’animation de l’offre de produits et services. Au contact direct de la clientèle, il assure en outre la gestion des ressources humaines de l’unité commerciale qu’il anime.
il exerce dans les entreprises de distribution des secteurs alimentaires ou spécialisées, les unités commerciales d’entreprises de production, les entreprises de commerce électronique, les prestataires de services : assurances, banques, immobilier, communication, auprès d’une clientèle de particuliers aussi bien que de professionnels.
Il doit avoir un sens aigu de la communication, une présentation soignée, le sens des responsabilités, une bonne disponibilité, une adaptabilité, une discrétion, une conscience professionnelle, de la méthode, de la rigueur et du sens de l’organisation. Il doit également avoir de l’autonomie, de l’esprit d’initiative et le sens du contact.
A l’issue de la formation, il peut accéder, en début de carrière : aux postes de chef de rayon, animateur des ventes, vendeur conseil, télévendeur, conseiller commercial et en cours de carrière : aux postes de manager de rayon, manager caisses, chef de secteur, directeur adjoint, directeur de magasin, responsable de clientèle.
Il doit être titulaire du Baccalauréat et posséder la connaissance d’une langue étrangère.
C’est un contrat de professionnalisation en 2 ans
